Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – 4SpinStore
En 4SpinStore queremos que estés conforme con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar cambio o devolución
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, cambio o ejercer tu derecho de retracto, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.
2. Condiciones del producto
Para proceder con el cambio o devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original sin daños.
- Las raquetas y palas no deben haber sido encordadas ni presentar marcas en el grip.
- Debe presentarse boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra válido.
Esta garantía no aplica a productos a pedido, confeccionados a la medida, ni a productos que hayan sido informados como usados, de segunda selección o con alguna deficiencia al momento de la compra.
3. Cómo iniciar el proceso
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, envíanos un correo a contacto@4spinstore.cl indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto si corresponde.
4. Costos de envío en la devolución
- Si el producto presenta una falla de fábrica o defecto, 4SpinStore asumirá el costo del envío de retorno.
- Si la devolución es por desistimiento o cambio de opinión del cliente, el costo del envío de retorno es de cargo del comprador.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso. El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de devolución por falla de fábrica dentro de los 3 meses siguientes a la recepción del producto, el cliente puede optar por: reparación gratuita, cambio del producto, o devolución del monto pagado.
6. Derecho de retracto
El comprador tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto y poner término al contrato, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, deberá contactarnos a través de los mismos medios utilizados para la compra.
4SpinStore devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
No aplica el derecho de retracto sobre productos que se hayan deteriorado por hecho imputable al consumidor.